Esta política de privacidade (“Política de Privacidade” ou “Política”) descreve as políticas da Socomo Technologies Private Limited (a “Empresa” ou “Empresa”) sobre coleta, uso e divulgação de informações sobre você em conexão com o uso do aplicativo móvel Jugnoo Motoristas (doravante “Aplicativo” ou “Aplicativo”) de propriedade e controlados pela Empresa. Os termos “nós”, “nos” ou “nosso”, referem-se ao Aplicativo Jugnoo Drivers ou à Empresa, usados de forma intercambiável. A Empresa é uma plataforma de prestação de serviços intermediários que fornece serviços direcionados para facilitar a conexão dos motoristas de táxi com os clientes. Para fornecer os serviços, solicitamos determinadas informações pessoais que são exibidas no Aplicativo. Ao usar o serviço disponível em nosso Aplicativo, você concorda com a coleta, uso e divulgação de informações sobre você, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Através do nosso aplicativo Jugnoo Drivers, a Empresa fornece e atua como um mercado intermediário de comércio eletrônico, facilitando a conexão dos motoristas de táxi com os usuários finais. É uma plataforma para consumidores nacionais realizarem transações com motoristas terceiros, aos quais foi concedido acesso ao App. A Empresa não fornece quaisquer serviços aos usuários além de fornecer o mercado como uma plataforma para transações por sua própria conta e risco, e outros serviços que possam ser especificamente notificados por escrito. A Empresa não é e não pode ser parte de qualquer transação entre motorista de táxi e cliente, ou ter qualquer controle, envolvimento ou influência sobre os serviços recebidos por você de tais vendedores/motoristas de táxi terceirizados. (doravante referidos em conjunto como (coletivamente “Serviços”). Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando uma Política de Privacidade revisada nesta página. Tais alterações entrarão em vigor após a publicação. Em todos os aspectos, ao usar o Aplicativo, você concorda em obedecer aos termos desta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 01 de maio de 2018 e continua até ser revogada pela Empresa.
1. INTRODUÇÃO
1.1 Sua privacidade é importante para você e para nós. Protegeremos as informações que você compartilha conosco. Para proteger a sua privacidade, o Aplicativo segue diferentes princípios de acordo com as práticas mundiais de privacidade do cliente e proteção de dados. 1.2 Nós, da Empresa, estamos comprometidos em respeitar sua privacidade online e reconhecemos sua necessidade de proteção e gerenciamento adequados de quaisquer informações de identificação pessoal (“Informações Pessoais”) que você compartilha conosco. Para os fins desta Política, Informações Pessoais significam qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo, entre outros, nome e sobrenome, endereço residencial ou outro endereço físico e endereço de e-mail ou outras informações de contato, seja em trabalho ou casa. Em geral, você pode visitar as páginas web do Aplicativo sem nos informar quem você é ou revelar qualquer informação pessoal sobre você. Se, no entanto, as Informações Pessoais nos forem reveladas, não venderemos nem cederemos qualquer conteúdo das suas Informações Pessoais a ninguém, exceto pessoas que possam estar envolvidas na prestação do Serviço.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E COMO AS USAMOS
2.1 Quando você visita o Aplicativo ou usa nosso Serviço, coletamos e armazenamos informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel e suas atividades. Essas informações podem incluir, mas não estão limitadas a:
2.2.1 Endereço IP do seu computador; informações técnicas sobre o seu computador ou dispositivo móvel (como tipo de dispositivo, navegador da web ou sistema operacional).
2.2.2 O número de identificação exclusivo do seu dispositivo móvel (quando disponível), a localização geográfica do seu dispositivo móvel (localização geográfica específica se você tiver habilitado a coleta dessas informações ou localização geográfica geral automaticamente).
2.2.3 Seu nome completo, endereço de e-mail, CEP e outras informações fornecidas com sua conta, como sexo e data de nascimento. Opcionalmente, você pode nos fornecer essas informações por meio de serviços de login de terceiros, como Facebook e Google Plus. Nesses casos, coletamos e armazenamos todas as informações que você nos disponibiliza por meio desses serviços de login.
2.2.4 Por quanto tempo você usa nosso serviço e quais recursos você usou.
2.2.5 Coletamos informações de membros e convidados que se inscrevem nos diversos Serviços que nosso App oferece. Inclui, mas não pode estar limitado a, endereço de e-mail, nome, sobrenome, senha especificada pelo usuário, ID de e-mail, endereço para correspondência, código postal e número de telefone ou fax. Coletamos informações principalmente para garantir que possamos atender às suas necessidades e oferecer uma experiência personalizada.
3. PERCEBER
Perguntaremos quando precisarmos de informações que o identifiquem pessoalmente ou que nos permitam entrar em contato com você. Geralmente, essas informações são solicitadas quando você cria um registro ou ID de login no Aplicativo ou quando você se conecta ou navega em Aplicativos conectados, vinculados ou listados em nosso Aplicativo, ou adere a um recurso de acesso limitado do Aplicativo.
4. CONSENTIMENTO E COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A informação recolhida dos nossos utilizadores ou visitantes é partilhada com membros e stakeholders da Empresa, nomeadamente; clientes, usuários terceiros, empresas, funcionários, stakeholders e demais especialistas que fazem parte da rede de comunidade de Jugnoo. Qualquer informação que você nos forneça é mantida com o máximo cuidado e segurança. Também somos obrigados a cooperar plenamente caso surja uma situação em que sejamos obrigados por lei ou por processo legal a fornecer informações sobre um cliente.
5. ACESSO
5.1 Forneceremos a você os meios para garantir que suas informações pessoais estejam corretas e atualizadas. Você pode revisar e atualizar essas informações a qualquer momento na seção de login. Lá você pode: visualizar e editar informações pessoais que você já nos forneceu; diga-nos se deseja que lhe enviemos informações de marketing; inscreva-se para receber boletins informativos eletrônicos sobre nossos serviços e produtos.
5.2 Os prestadores de serviços devem carregar na Aplicação documentos relativos aos dados de contacto do prestador de serviços, prova de identidade, habilidade ou competência, incluindo os termos e condições dos prestadores de serviços, que devem estar visíveis para os clientes. Os prestadores de serviços concordam que os documentos carregados estarão disponíveis para download pelos clientes para sua própria referência.
6. SEGURANÇA
6.1 O Aplicativo tomou medidas rigorosas para proteger a segurança de suas Informações Pessoais e para garantir que suas escolhas para o uso pretendido sejam respeitadas. Tomamos fortes precauções para proteger seus dados contra perda, uso indevido, acesso ou divulgação não autorizada, alteração ou destruição. Você também tem um papel significativo na proteção de suas informações. Ninguém pode ver ou editar suas informações pessoais sem saber seu nome de usuário e senha, portanto, não as compartilhe com outras pessoas.
6.2 No entanto, não garantimos que suas transações de comércio eletrônico sejam totalmente seguras e protegidas. Quando você faz pedidos por meio de nosso Aplicativo ou de provedores de serviços de gateway de pagamento on-line (“OPGSPs”) listados no Aplicativo. Você deve garantir que concorda com os termos e condições do referido acordo OPGSPs. A Empresa não será responsável caso haja discrepância no reembolso, perda ou uso indevido de dados de cartão de crédito, invasão de informações monetárias confidenciais.
6.3 A resolução de todas as reclamações relacionadas a pagamentos permanecerá responsabilidade dos OPGSPs envolvidos. Os usuários devem ler e concordar com a política de privacidade e a estrutura de segurança online dos respectivos OPGSPs listados no Aplicativo antes de realizar transações. Não nos responsabilizamos por qualquer lapso de segurança, caso ocorra infração ou violação como resultado do seu acesso a um OPGSP listado no aplicativo.
7. AVISO AOS PAIS
Queremos ajudá-lo a proteger a privacidade dos seus filhos. Incentivamos você a conversar com seus filhos sobre o uso seguro e responsável de suas informações pessoais ao usar nosso aplicativo. O aplicativo não publica conteúdo de natureza prejudicial, depreciativa ou pornográfica. No entanto, o Aplicativo não incorrerá em qualquer responsabilidade caso seus filhos nos forneçam quaisquer Informações Pessoais sem o consentimento dos pais. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais, entre em contato conosco pelo nosso número de atendimento ao cliente. Se tomarmos conhecimento de que uma criança nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover tais informações e encerrar a conta do usuário ou provedor de serviços.
8. BISCOITOS
Quando você visita nosso Aplicativo, podemos colocar “cookies” no seu celular para reconhecê-lo. Fazemos isso para armazenar suas preferências, coletar dados estatísticos e rastrear seu uso do nosso Serviço. Os cookies são amplamente utilizados e a maioria dos navegadores da Web são configurados inicialmente para aceitar cookies automaticamente. Se preferir não aceitar cookies, você pode ajustar e configurar as configurações do seu navegador adequadamente. No entanto, se você desativar os cookies ou se recusar a aceitar uma solicitação para colocar um cookie, alguns recursos e serviços do Aplicativo poderão não funcionar corretamente. As empresas de publicidade (incluindo, entre outras, o Google e o Facebook) também podem colocar cookies no seu computador para rastrear suas atividades em vários aplicativos, para que possam exibir anúncios direcionados.
9. O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ COMPARTILHA
9.1 Ao se juntar a nós, você nos fornece suas informações de contato, incluindo seu nome, número de telefone, endereço residencial e de e-mail. Usamos essas informações para ajudá-lo a se conectar com o público certo, ou seja, usuários de serviços prestados e vice-versa.
9.2 Divulgaremos suas Informações Pessoais, sem aviso prévio, somente se exigido por lei ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária para: (a) confirmar os decretos da lei ou cumprir o processo legal apresentado no Aplicativo; (b) proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa; e (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários da Empresa ou do público.
10. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES
10.1 A Empresa não aluga ou vende Informações Pessoais sobre você com outras pessoas (salvo com o seu consentimento) ou empresas não afiliadas, exceto para fornecer serviços que você solicitou, nas seguintes circunstâncias:
- Fornecemos as informações a parceiros confiáveis, afiliados, especialistas do setor e profissionais (coletivamente “Parceiros de Serviços”) somente se for necessário fazê-lo para aprimorar sua experiência de serviço. Os Parceiros de Serviços podem usar suas Informações Pessoais para nos ajudar a comunicar com você sobre ofertas e descontos. No entanto, os Parceiros de Serviços não têm nenhum direito independente de compartilhar essas informações.
- Respondemos a ordens judiciais, processos legais ou para estabelecer ou exercer os nossos direitos legais ou defender-nos contra ações judiciais.
- Acreditamos que é necessário compartilhar informações para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações dos termos de uso do Aplicativo ou conforme exigido de outra forma por lei.
- Transferiremos informações sobre você somente se a Empresa for adquirida por outra empresa ou indivíduo. Nesse caso, o Aplicativo irá notificá-lo antes que suas informações sejam transferidas e fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.
- Poderemos precisar entrar em contato com você para cumprir ou cooperar com uma solicitação legal. Para este efeito, utilizaremos o endereço de e-mail que nos foi fornecido por si. Todas as comunicações enviadas por nós para esse endereço de e-mail serão consideradas como tendo sido comunicadas a você.
10.2 Divulgação de dados aos OPGSPs: Poderemos divulgar as suas informações pessoais aos OPGSPs e para os seguintes fins:
10.2.1 para prevenir, detectar, mitigar e investigar atos potencialmente ilegais, fraudes e/ou violações de segurança, e para avaliar e gerenciar riscos, inclusive para alertá-lo se atividades fraudulentas forem detectadas em suas contas de usuário;
10.2.2 para fornecer serviços ao cliente, inclusive para ajudar a atender sua conta ou resolver disputas (por exemplo, cobrança ou disputas transacionais);
10.2.3 facilitar o processamento de cartões de pagamento quando você paga em nossos Serviços com um cartão de pagamento e usamos OPGSPs para processar seu pagamento.
10.3 Divulgação a Provedores de Serviços e instituições financeiras parceiras:
Provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer nossos Serviços, serviços de processamento de pagamentos, nos auxiliam no fornecimento de publicidade personalizada, para nos ajudar na prevenção, detecção, mitigação e investigação de atos potencialmente ilegais , violações do nosso Contrato do Usuário, fraudes e/ou violações de segurança, cobrança de contas, programas de afiliados e recompensas, cartões de crédito de marca conjunta e outras operações comerciais.
11. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA
11.1 Limitamos o acesso às informações pessoais sobre você a funcionários e partes interessadas que acreditamos que precisam razoavelmente entrar em contato com essas informações para fornecer produtos ou serviços a você ou para realizar seu trabalho.
11.2 Temos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais que cumprem as leis vigentes na Índia para proteger suas informações pessoais. Procuramos garantir a conformidade com os requisitos das leis de tecnologia da informação aplicáveis de tempos em tempos para garantir a proteção e preservação da sua privacidade. Além disso, seguimos os padrões geralmente aceitos do setor para proteger as Informações Pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto depois de recebê-las. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou através de dispositivo móvel, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
12. SUA PERMISSÃO
Ao usar o Aplicativo, você concorda com os termos de nossa Política de Privacidade e com o processamento de Informações Pessoais pelo Aplicativo para os fins indicados acima, bem como aqueles explicados onde nós, na Empresa, coletamos informações pessoais na web.
13. PREOCUPAÇÕES COM POLÍTICA DE PRIVACIDADE E MECANISMO DE REPARAÇÃO DE RECLAMAÇÕES
Se você tiver alguma reclamação relacionada ao processamento/uso de informações fornecidas por você ou à Política de Privacidade do Aplicativo, você pode enviar um e-mail ao nosso responsável por reclamações em legal@Jugnoo.in.
14. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Agradecemos seus comentários sobre esta declaração de privacidade no endereço de contato fornecido no aplicativo. Caso haja alguma preocupação sobre a violação desta Política de Privacidade, empregaremos todos os esforços comercialmente razoáveis para resolver o problema. Os termos desta Política podem ser alterados por nós a qualquer momento. Caso você tenha dúvidas em relação a esta Política ou aos Serviços que oferecemos, sinta-se à vontade para nos escrever.
EM TESTEMUNHO DO QUE, todos os usuários ou visitantes do Aplicativo concordam que leram os termos mencionados nesta Política de Privacidade e concordam em ficar vinculados a eles enquanto continuarem a usar o Aplicativo ou a aproveitar os Serviços da Empresa.
15. PERMISSÕES
Estamos usando o seguinte conjunto de permissões apenas para fins de entrada. Essas permissões não são utilizadas para armazenar qualquer tipo de informação pessoal do usuário.
android.permission.CAMERA
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.GET_ACCOUNTS,
android.permission.READ_CONTACTS
As autorizações acima são utilizadas distintamente para capturar dados da câmera, examinar o estado do telefone e ler o contato para examinar as sutilezas do contato em uma chamada de crise. As informações obtidas pelo cliente sob autorização são devidamente seguras e estão sob a lei de consentimento do Google.
Declaração de permissão de localização:
- ACCESS_FINE_LOCATION
- ACCESS_COARSE_LOCATION
- ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
ACCESS_FINE_LOCATION & ACCESS_COARSE_LOCATION
A permissão acima é usada para acessar a localização após permitir ao usuário a entrega precisa do produto na porta do cliente. O serviço de localização é usado de acordo com a política de privacidade das Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play. Não compartilhamos nenhum tipo de dados de localização ou informações de clientes para quaisquer recursos adicionais. garantimos ao cliente uma entrega segura e precisa, com privacidade sob uma autorização devidamente segura e sob a lei de consentimentos do Google.
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
Acima do plano de fundo do local, a permissão é usada para rastreamento de entrega/serviço (por exemplo, comida, pacote) no lado do usuário. O serviço de localização é usado de acordo com a política de privacidade das Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play. Não compartilhamos nenhum tipo de dados de localização ou informações do cliente para quaisquer recursos adicionais, obtidos sob uma autorização que seja adequadamente segura e sob a lei de consentimentos do Google.